De kwaliteit van onze zorg is de kwaliteit van onze mensen.
Een protocol noteert: val. Jij noteert waaróm iemand viel, en stelt de vraag waar de oorzaak uit komt. Dat verschil is waar dit hele bedrijf op draait.
Daarom stellen wij onze pools met de hand samen, en daarom krijg je hier de ruimte om te beslissen in plaats van door te verbinden.
Waar wij voor staan.
Waardigheid is de norm, compassie is de toon, verbondenheid is de vorm. Ze gelden naar de cliënt, naar wie belt, naar de aangesloten organisatie — en naar onze eigen mensen.
Waardigheid
Om 03:14 is er geen publiek. Wat wij dan doen is precies wat we om 11:00 zouden doen.
Het gaat om een mens en niet om een melding. En waar het nodig is, komen wij.
Verbondenheid
Niemand hoort er alleen voor te staan. Niet de verpleegkundige in de kamer, en niet de organisatie in het stelsel.
Wij nemen het besluit mee, niet over. Jij blijft de zorgverlener.
Compassie
Wij nemen op bij iemand die het even niet weet en bang is. Het eerste wat er gebeurt is geen vraag uit een protocol.
Rust geven voordat je uitvraagt. De toon bepaalt of iemand de volgende keer weer belt.
Hoe een dienst eruitziet.
Je draait bereikbaarheidsdiensten in de avond, de nacht en het weekend. Voor de dienst lees je in op de huizen die je die avond dekt: de bijzonderheden van vandaag, de afspraken per organisatie en de behandelafspraken per bewoner.
Tijdens de dienst besluit je binnen die afspraken en leg je elk besluit vast met grondslag. Wat buiten je mandaat valt, schaal je op — naar de arts, de GZ-psycholoog of naar de organisatie zelf. Vraagt de situatie erom, dan rijd je uit.
Aan het eind schrijf je één rapportage per organisatie en markeer je wat de volgende dag aandacht vraagt.
Open vacatures.
Er staat nu niets open. Meld je toch — wij bouwen de pools per regio op.
Stuur je discipline, je BIG-nummer, je regio en de uren die je wilt draaien. Je hoort binnen enkele werkdagen van ons.
Komt er wél een vacature, dan staan het tarief en het aantal diensten erin.