Home Hoe wij werken Onze kwaliteit
Kwaliteit is wat je kunt nalezen.
Niet wat wij erover zeggen. Na elke dienst ligt er een rapportage waarin per besluit staat wie het nam, wanneer, en waarop.
Wie er dienst draait.
Elke dienst wordt gedraaid door een BIG-geregistreerde verpleegkundige niveau 6, met een arts en een GZ-psycholoog als achterliggend consult. Wij nemen geen triagisten aan en werken niet met een callcenter dat naar ons doorschakelt.
Wat wij per besluit vastleggen. Vier velden, elke keer.
- Tijdstip. Wanneer de melding binnenkwam en wanneer het besluit viel.
- Naam. Wie er dienst had en wie er belde.
- Grondslag. Welke vooraf vastgelegde afspraak of welk consult het besluit onderbouwt.
- Uitkomst. Wat er is gedaan en wat er is overgedragen.
En hoe je het terugvindt.
Alles staat in jouw eigen omgeving in het portaal, gescheiden van die van andere organisaties. Je zoekt een casus terug met de diensten ervoor ernaast, en je exporteert een periode als je die aan een auditor moet laten zien.
Vragen over onze kwaliteit?
Stel ze in de kennismaking. We laten je het portaal zien met echte schermen.