Home Hoe wij werken Rapportage
Na elke dienst weet je precies wat er speelde. In één document.
Geen dashboard dat je zelf moet uitlezen, maar één rapportage in gewone taal, met daaronder elke melding, elk besluit en de grondslag ervan.
De rapportage zelf is het document dat je 's ochtends leest. Het portaal is waar hij blijft staan, met elke dienst ervoor, doorzoekbaar op cliënt, datum of besluit.
Rustige dienst. Drie meldingen, alle drie afgehandeld zonder uitrit.
Mevrouw D. drukte de bel. Telefonisch gerustgesteld.
Val zonder letsel. Binnen de afspraken afgehandeld.
Vraag over pijnmedicatie. Arts geconsulteerd.
Voor vandaag. Eén ding: laat de arts naar de pijnmedicatie van meneer K. kijken.
Consult arts om 02:15. Beoordeling overgedragen aan de ochtenddienst.
Benauwdheid bij meneer K. Arts heeft meegekeken.
Besloten tot observatie, niet insturen. Grondslag vastgelegd.
Overdracht klaargezet met de afspraken erbij.
Voor vandaag. Laat de huisarts vandaag langskomen voor meneer K.
Vier delen, altijd in dezelfde volgorde.
De dienst in één zin.
Je weet in vijf seconden of er iets aan de hand is.
Elke melding met tijdstip.
Wat er speelde, wat er is gedaan, door wie.
Elk besluit met de grondslag.
Welke afspraak of welk consult eronder ligt.
Eén regel voor vandaag.
Wat aandacht vraagt, of dat er niets is.
Wat je ermee kunt.
Overdragen.
De ochtenddienst leest hem bij de overdracht. Eén zin, en de details eronder voor wie ze nodig heeft.
Verantwoorden.
Bij een audit of een calamiteitenonderzoek is de dienst volledig reconstrueerbaar, met grondslag per besluit.
Bijsturen.
Zie je een patroon, dezelfde bewoner met dezelfde vraag, dan pas je de afspraak aan.
Een echte rapportage zien?
In de kennismaking lopen we er een door, met jouw type locaties erbij.