Vakinhoudelijke achterwacht in de avond, de nacht en het weekend. Regionale pools door heel Nederland.
22:00 · dinsdag
Op jouw locatie staat één begeleider. Een bewoner valt. Wie belt ze?
De Regionale Achterwacht.
Eén nummer, elke avond hetzelfde. Binnen een minuut heeft zij iemand aan de lijn die beoordeelt wat er nu moet gebeuren, dat besluit neemt en het vastlegt — met jullie afspraken en het dossier erbij. Vraagt de situatie erom, dan komen wij.
Binnen één minuut, door een BIG-geregistreerde verpleegkundige niveau 6. Geen keuzemenu en geen wachtrij.
Lees verderZijn er al afspraken gemaakt, dan volgen we die. Ligt er voor deze cliënt nog niets vast, dan stellen wij binnen onze kaders een tijdelijk noodbeleid op.
Lees verderAdvies aan je medewerker, een arts of GZ-psycholoog erbij, of we rukken uit en staan binnen dertig minuten voor de deur.
Lees verderElk besluit met tijdstip, naam en grondslag. Na de dienst ligt de regie weer bij jou, met één rapportage.
Lees verderMevrouw D. drukte de bel. Telefonisch gerustgesteld.
Val zonder letsel. Binnen de afspraken afgehandeld.
Vraag over pijnmedicatie. Arts geconsulteerd.
Voor vandaag. Eén ding: laat de arts naar de pijnmedicatie van meneer K. kijken.
Na elke dienst staat de rapportage er: wat er speelde, wat er is besloten en waarop. Daarna zoek je het terug in het portaal, met de diensten ervoor ernaast.
Mevrouw D. drukte de bel. Telefonisch gerustgesteld.
Val zonder letsel. Binnen de afspraken afgehandeld.
Vraag over pijnmedicatie. Arts geconsulteerd.
Voor vandaag. Eén ding: laat de arts naar de pijnmedicatie van meneer K. kijken.
Benauwdheid bij meneer K. Arts heeft meegekeken.
Besloten tot observatie, niet insturen. Grondslag vastgelegd.
Overdracht klaargezet met de afspraken erbij.
Voor vandaag. Laat de huisarts vandaag langskomen voor meneer K.
Geen triagist die een protocol afloopt. Iemand die beoordeelt, instrueert en afhandelt, met jouw afspraken en het dossier erbij.
Specialist ouderengeneeskunde of huisarts, direct consulteerbaar voor het besluit dat een arts vraagt. Niet de volgende ochtend.
Voor onrust, agressie en probleemgedrag. Precies de meldingen waar een medische dienst geen antwoord op heeft.
Drie expertises in één nummer. Alle drie zelf in dienst nemen voor de avond, de nacht en het weekend lukt geen enkele organisatie van twintig bedden.
De inspectie toetst of je een deskundigheidsmix inzet die past bij je zorgvragen. Niet een aantal, maar of de juiste expertise er is.
24/7 zorg in de nabijheid organiseren, staat er, met andere zorgaanbieders. Delen is geen omweg maar de genoemde route.
Deelnemen aan regionale afstemming over inzet, beschikbaarheid en bereikbaarheid. Dat is precies wat aansluiten is.
Twee tot tien woonlocaties, buiten kantooruren één medewerker per huis.
Wat dit betekent Wlz-pgb, soms aangevuld met WmoDrie tot zesentwintig bewoners op één adres, of op adressen binnen honderd meter.
Wat dit betekent Wlz, VG-profielenVG- en LVB-locaties waar 's avonds één begeleider op de groep staat.
Wat dit betekent Wmo, en sinds 2021 ook Wlz ggz-wonenRIBW-locaties en beschermde woonvormen waar de nacht een slaapdienst is.
Wat dit betekent Wlz, VV-profielenKleinschalige woonvormen voor mensen met dementie of een somatische zorgvraag.
Wat dit betekentStaat het antwoord er niet bij, dan hoor je het in een half uur aan de telefoon.
Stel je vraagDe avond, de nacht en het weekend. Samen ongeveer 115 van de 168 uur in een week. Doordeweeks gaat de lijn om 17:00 naar ons en om 08:00 terug naar jou. In het weekend loopt hij door: van vrijdagavond tot maandagochtend komt elke melding bij ons binnen, ook overdag. Het precieze tijdstip spreken we per organisatie af, want niet elke dagdienst eindigt om vijf uur.
Allebei. De meeste meldingen handelen we telefonisch af met je medewerker aan de lijn. Vraagt de situatie erom, dan rukken we uit en staan we binnen dertig minuten voor de deur. Bijvoorbeeld bij een verstopte katheter om 23:00, of als iemand gesedeerd moet worden en er niemand vakbekwaam aanwezig is.
Omdat dat niet je achterwacht is. Als zorglocatie beoordeel je een melding eerst zelf; de HAP en 112 zijn de acute keten, waar je terechtkomt ná die weging. Zonder interne triage schuif je een verantwoordelijkheid door die bij jou ligt. En inhoudelijk loopt het vast: de HAP is gericht op genezen, dus een cliënt met een niet-insturen-, palliatief of niet-actief beleid valt daarbuiten. Wij doen die eerste weging, binnen het beleid dat er al ligt.
Nee. Een uitzendbureau vult een dienst op met extra handen. Wij zijn er niet om je bezetting rond te krijgen, maar om op te vangen wanneer het misgaat. Het kussen waar je op kunt vallen, niet de stoel die er toch al had moeten staan.
Tijdelijk, en binnen onze kaders. Ligt er voor een cliënt nog geen beleid vast, dan bepalen onze BIG-geregistreerde artsen op basis van het dossier en de geldende richtlijnen een tijdelijk noodbeleid, totdat je eigen arts er weer is. Het definitieve beleid van jouw instelling of huisarts vervangen wij nooit.
Zolang wij binnen ons mandaat en het bestaande beleid handelen, is ons handelen gedekt via onze eigen beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, net als bij elke andere zorgprofessional. Jouw instelling blijft eindverantwoordelijk voor de cliënt; wij zijn verantwoordelijk voor ons eigen handelen daarbinnen.
Dat spreken we samen af. Wij prijzen op beschikbaarheid en deelname, niet per melding: een abonnement per locatie of per bed. Wie ons vaker nodig heeft, betaalt niet meer, want dan zou bellen een drempel worden. We beginnen met één helder model en stellen het bij op basis van echt gebruik.
Een kennismaking van een half uur. We nemen jouw locaties door en schetsen de afspraken.
