Wat de inspectie toetst

Wat er is veranderd

Tot voor kort stond de eis in het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg: 24/7 een BIG-geregistreerde verpleegkundige binnen dertig minuten ter plaatse, en 24/7 een arts bereikbaar. Dat kader bestaat niet meer als los document. Het is per 1 juli 2024 opgegaan in het Generiek Kompas, samen met het Kwaliteitskader Wijkverpleging.

In het Generiek Kompas staat die minutennorm niet. Het woord personeelssamenstelling komt er geen enkele keer in voor. En in het normenkader waarmee de inspectie sinds januari 2026 toetst, staat hij evenmin.

Wij hebben beide documenten daarop doorzocht: de volledige tekst, niet de samenvattingen.

Waar de inspectie nu wél op toetst

Drie criteria uit het IGJ-normenkader raken de bereikbaarheid buiten kantooruren rechtstreeks:

• Norm 3.1. Je zet een deskundigheidsmix in die past bij de zorgvragen van je cliënten.
• Norm 3.1.4. Je neemt deel aan regionale afstemming over de inzet, beschikbaarheid en bereikbaarheid van zorg.
• Norm 4.2.2. Je organiseert 24/7 zorg in de nabijheid voor cliënten met een Wlz-indicatie, en dat mag je doen met andere zorgaanbieders of met het netwerk van de cliënt zelf.

Let op wat er in 4.2.2 staat: met andere zorgaanbieders. Beschikbaarheid samen organiseren is geen uitwijk voor wie het alleen niet redt. Het is de route die het normenkader zelf benoemt.

Het Generiek Kompas zegt daar iets bij dat er precies op aansluit. Bij een ongeplande of in complexiteit toenemende medische zorgvraag moet er expertise zijn om de triage te doen en om de juiste expertise erbij te halen, en daarover maak je lokale en regionale samenwerkingsafspraken.

En de dertig minuten dan?

Die norm had twee bronnen. De eerste was het Kwaliteitskader, dat is opgegaan in het Generiek Kompas. De tweede is een standpunt van Verenso over de specialist ouderengeneeskunde als achterwacht. In het eigen tijdschrift van Verenso schrijven de auteurs daarover dat de onderbouwing ervoor ontbreekt, en zij noemen onderzoek waarin de aanrijtijd bij ervaren basisartsen tot twee uur kan oplopen.

Wij houden de dertig minuten wel aan. Niet omdat het moet, maar omdat wij het doen: vraagt de situatie erom, dan rijden wij uit en staan wij binnen dertig minuten voor de deur. Dat is onze belofte, geen eis die nog ergens staat.

Wie je vertelt dat de inspectie je op dertig minuten afrekent, heeft het normenkader niet gelezen.

Wat dit voor jou betekent

Je moet nog steeds kunnen laten zien dat het geregeld is: welke expertise je inzet buiten kantooruren, hoe je 24/7 zorg in de nabijheid organiseert, en hoe je daarover regionaal afstemt. De vraag is verschoven van een getal naar een organisatievraag, en die is voor een kleine locatie niet makkelijker geworden.

Wat niet veranderd is: je mag het samen doen. Wat wel veranderd is: dat staat nu met zoveel woorden in het kader waarop je getoetst wordt.